NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND PROTECŢIA DATELOR PERSONALE
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, S.C. CAFE ANGLAIS S.R.L. are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este: marketing, reclama si publicitate. Nu sunteţi obligat să furnizaţi datele, acestea fiind necesare completarii bazei de date a S.C. CAFE ANGLAIS S.R.L. în vedere includerii dvs. în baza de date a clienților societății, a îmbunătățirii și diversificării serviciilor oferite acestora. Refuzul dvs. determină neînscrierea dvs. în baza de date a clienților noștri și implicit neparticiparea dvs. la concursurile organizate de societatea noastră. Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi nu sunt comunicate altor destinatari. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată catre: S.C. CAFE ANGLAIS S.R.L.– în atenția Administratorului societății, la adresa: office@cafeanglais.ro sau prin poștă la adresa punctului de lucru din: Galati, Str. Nicolae Holban nr. 12. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.
COMENZI TELEFONICE SI ONLINE
In cazul in care ne-ai contactat telefonic la numarele 0728878479 sau 0728878476, online pe www.cafeanglais.ro in vederea plasarii unei comenzi, iti exprimi acordul cu privire la procesarea datelor cu caracter personal de catre S.C. CAFE ANGLAIS S.R.L. in vederea procesarii si livrarii comenzii dvs.curente si a celor viitoare, precum si de primire de informatii cu privire la status comanda, noutati Cafe Anglais.
ALŢI TERMENI ȘI CONDIŢII
Acest magazin online nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 18 ani și nu își asumă răspunderea pentru eventualele comenzi efectuate.
Gramajele preparatelor S.C. CAFE ANGLAIS S.R.L. sunt exprimate in crud.
În funcţie de condiţiile meteo și de trafic, firma își rezervă dreptul de a limita sau suspenda temporar serviciul de livrare. Fotografiile prezente pe acest website sunt doar cu titlu de prezentare. O comanda poate conţine mai multe oferte dar discounturile nu sunt cumulative. Firma își rezervă dreptul de a modifica preţurile. Pentru livrare, puteti plati cu numerar la livrare, cu cardul la livrare sau online cu cardul.
Anumite poze de produs nu reprezintă produsul în sine ci sunt cu caracter informativ.
INFORMAŢII ALERGENI/ PRODUSE CONGELATE
În lipsa produselor proaspete, în meniurile S.C. CAFE ANGLAIS S.R.L. veţi găsi cateva produse congelate, păstrate în condiţii corespunzătoare și mereu preparate corespunzător pentru servire. Congelarea nu distruge continutul nutritional al alimentelor, iar siguranta alimentelor este asigurata de faptul ca temperatura foarte scazuta impiedica dezvoltarea microorganisemlor. Alergenii sunt proteine care provoacă o reacție exagerată a sistemului imunitar. În general alergenii din produsele alimentare pot fi reprezentați fie de diferite adaosuri precum proteinele din soia, proteinele din lapte sau glutenul, fie de condimente: piper, boia sau semințe de țelină. Produsele S.C. CAFE ANGLAIS S.R.L. pot conține alergeni. Materia primă folosită în prepararea produselor noastre respectă toate standardele de calitate și siguranță alimentară, îndeplinind normele actuale. Puteți verifica lista completă de alergeni aici.
PRODUS CALD: recomandat pentru consum imediat
PRODUS RECE: 24 ore la temperatura 2 – 4°C
Termeni si conditii S.C. CAFE ANGLAIS S.R.L. – pentru mai multe detalii accesati: https://cafeanglais.ro/termeni-si-conditii/
Politica de utilizare cookie-uri S.C. CAFE ANGLAIS S.R.L. – pentru mai multe detalii accesati: https://cafeanglais.ro/politica-cookie/
LIVRARE
Comanda va fi livrata prin personalul nostru, la adresa de livrare mentionata in formularul de comanda. Pentru moment, se pot onora doar comenzile efectuate pe teritoriul localitatii Galati.
ATENTIE! Ne rezervam dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor pe contul carora se inregistreaza cel mult doua comenzi a caror livrare nu a putut fi efectuata cu succes in decurs de o luna.
COMANDA MINIMA
Comanda minima care poate fi efectuata pe site este in valoare de 100 RON (fara taxa de livrare si taxa de ambalaj).
Cat costa transportul?
Pentru transportul comenzilor se percepe o taxa de livrare in valoare de 7 RON.
In cat timp primesc comanda?
Comanda va fi livrata in cel mai scurt timp posibil, termenul maxim fiind de 2 ore de la plasarea cu succes a acesteia. Platourile si comenzile speciale de sarbatori se livreaza în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.
Care este programul de livrare al comenzilor?
Livrarea se face (de luni pana duminica) intre orele 10:00-20:00. Comenzile se pot face pana la ora 18:30.
Cum platesc?
Puteti efectua plata comenzii in mai multe moduri:
1. Plata online prin card, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
2. Plata cu numerar la livrarea comenzii. Comanda se achita reprezentantului firmei la livrarea comenzii, impreuna cu valoarea costurilor de transport.
3. Plata cu cardul la livrare. Comanda se achita cu cardul reprezentantului firmei la livrarea comenzii impreuna cu valoarea costurilor de transport.
Procesarea plăților online
Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS. Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă – spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate. În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații
cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului).
Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților.
În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora. Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici: https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/
Politica de Retur și Anulare a Comenzilor
1. Anulare Comandă înainte de Livrare:
Puteți anula comanda dvs. fără nicio penalizare dacă o faceți înainte de pregătirea comenzii pentru livrare. Dacă comanda a fost deja pregătită sau este în curs de livrare, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta opțiunile disponibile.
2. Produse Deteriorate sau Greșite:
În cazul în care primiți produse deteriorate sau greșite, vă rugăm să ne contactați în termen de 2 ore de la primirea comenzii pentru a primi asistență. Vom face tot posibilul să vă oferim o soluție rapidă, inclusiv înlocuirea produselor sau rambursarea sumelor corespunzătoare.
3. Refuzul Livrării la Destinație:
Dacă sunteți indisponibil la adresa specificată în momentul livrării și nu suntem în măsură să vă contactăm, comanda va fi returnată la restaurant și vă vom contacta pentru a discuta opțiunile disponibile.
4. Modificări sau Anulări ulterioare Livrării:
După livrare, modificările sau anulările vor fi evaluate în funcție de circumstanțe specifice. Vă rugăm să ne contactați pentru a discuta situația.
5. Procedura de Reclamație:
Pentru a raporta orice problemă legată de comandă, vă rugăm să ne contactați prin email la contact@cafeanglais.ro. Furnizați detalii precum numărul comenzii, data și o descriere clară a problemei pentru o soluționare rapidă și eficientă.
Observație Importante:
Politica noastră de retur și anulare se aplică doar comenzilor plasate direct prin intermediul serviciului nostru de livrare. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment, dar orice modificare va fi comunicată clar și în avans.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales serviciile noastre. Suntem aici pentru a vă oferi o experiență de livrare plăcută și fără griji.
CONTACT
S.C. CAFE ANGLAIS S.R.L.
RO30909666 J17/1342/2012
Telefon: 0728878479 sau 0728878476
Email: office@cafeanglais.ro
Adresă punct de lucru: Strada Domneasca nr. 13, Galati
Adresă Sediu social: Str. Basarabiei, nr.3, Galati