Cine suntem?
Adresa sitului web este: https://cafeanglais.ro.
Ce date personale colectăm si de ce le colectam
Cafe Anglais cunoaște importanta datelor personale si se angajează sa protejeze confidențialitatea si securitatea acestora. Este important pentru noi sa va furnizam într-o maniera integrata si practica informațiile legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal in calitate de persoane vizate (vizitatori, clienți sau potențiali clienți).
Cafe Anglais colectează datele cu caracter personal direct de la dumneavoastră si are obligația de a administra in condiții de siguranța numai pentru scopurile specificate, astfel încât sa aveți control asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.
Când completați formularul de contact ne transmiteți următoarele date: adresa email, nume, număr de telefon, precum si alte informații pe care dumneavoastră le considerați relevante si le includeți in corpul mesajului.
Datele personale pe care le stocam din mesajele trimise prin formularul de contact sunt următoarele: Nume, adresa de email si telefon. Păstram mesajele pentru o perioada de până la 10 ani de zile in scopul deservirii solicitărilor. Va rugăm să nu introduceți informații de natura personală în corpul mesajului. Nu colectăm niciun fel de date personale sensibile, cum ar fi date despre sănătate, orientarea sexuala, etc.
În timp ce ne vizitați site-ul, vom urmări:
Locație, adresă IP și tip de browser, însă acestea nu sunt asociate datelor personale (nume, telefon, etc.). Le vom folosi în diverse scopuri, cum ar fi îmbunătățirea calității serviciilor noastre si orientarea spre locații noi de interes.
De asemenea, vom folosi cookie-uri pentru a determina daca ați mai vizitat site-ul nostru in trecut sau nu (pentru a contoriza numărul de vizitatori unici și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-urile noastre).
În general, stocăm informații despre dumneavoastră atât timp cât avem nevoie de ele în scopurile pentru care le colectăm și le folosim, dar nu le mai păstrăm în continuare dacă nu suntem obligați din punct de vedere legal. Alte scopuri pentru care colectam si prelucram datele cu caracter personal sunt următoarele:
Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările pe care ni le adresați. Ne dorim in permanență să va oferim cele mai bune informații, de aceea ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale având întotdeauna grija ca drepturile si libertățile dumneavoastră fundamentale sa nu fie afectate.
Cat Timp Păstram Datele Dumneavoastră
Ca regula generala vom păstra datele cu caracter personal pe care dumneavoastră ni le-ați trimis nu mai mult de 10 ani. Puteți sa ne solicitați in orice moment ștergerea anumitor informații si vom da curs acestor solicitări.
Daca ne-ați contactat prin formularele de contact sau prin cel de obținere informații despre franciza, puteți cere să primiți un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre dvs, inclusiv toate datele pe care ni le-ați furnizat. De asemenea, ne puteți cere să ștergem aceste date. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.
Cui Împărtășim Datele Dumneavoastră Cu Caracter Personal
In cazul in care ne revine o obligație legala sau daca este necesar pentru a ne apară un interes legitim, putem divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice in limitele si in baza prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate, fără o notificare in prealabil a persoanelor vizate.
De asemenea, Cafe Anglais poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se afla in parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează ca aceste date sunt păstrate in siguranță si ca furnizarea acestor informații personale se face conform legislației in vigoare, după cum urmează: Telemarketing, furnizori de servicii de marketing si alte companii care dezvolta programe comune de ofertare pe piața produselor si serviciilor noastre.
Cum Protejam Securitatea Datelor Dumneavoastră
Ne angajăm sa asigurăm securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. Transmiterea datelor dvs. cu caracter personal se va face folosind algoritmi de criptare si le stocam pe servere securizate. In ciuda masurilor de securitate luate pentru a proteja datele dvs.cu caracter personal, va atragem atenția ca transmiterea informațiilor prin internet in general sau prin intermediul altor rețele publice nu este complet sigură, existând riscul ca datele sa fie văzute si utilizate de către terțe parți neautorizate. Nu suntem responsabili si nu putem fi trași la răspundere pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
In prezent stocam si colectam datele dvs.cu caracter personal pe teritoriul României.
Prin completarea datelor dvs. in formularul de franciza sau de contact, declarați ca acceptați necondiționat ca datele dvs. personale sa fie băgate in baza noastră de date si va dați acordul expres si neechivoc ca toate aceste date sa fie stocate.
Cookie-Uri
Toate informațiile despre cookie-uri le puteți găsi in pagina dedicata acestora www.cafeanglais/politica-cookies.
Conținut Înglobat De Pe Alte Site-Uri Web
Elementele din acest site pot include conținut înglobat (de exemplu, videoclipuri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte site-uri web se comporta exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt site web.
Aceste site-uri web pot să colecteze date despre dvs, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară de la părți terțe și să va monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să va urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă aveți un cont și sunteți autentificat în acel site web (de exemplu: Facebook, Youtube, Google).
Analitice
Serverele noastre de găzduire colectează date analitice anonime. Tool-ul de colectare se numește Awstats si aduna informații despre vizitatorii site-ului, însă fără a le asocia unor informații personale (cum ar fi nume, prenume, adresa, email, etc.). Printre informațiile colectate de aceasta unealta se numără: IP-ul vizitatorului, tara din care provine, paginile vizitate din website, sistemul de operare folosit, tipul de browser utilizat, originea accesării site-ului (daca provine din Google, Facebook, etc.), precum si alte coduri de eroare in cazul in care accesarea paginilor nu se face cu succes. De asemenea, colectarea datelor analitice anonime se realizează și de către Hotjar si Google Analytics.
Unde Îți Trimitem Datele
Serverele pe care se realizează găzduirea web sunt localizate in Romania.
Nu este permisa copierea imaginilor, a textelor de prezentare sau a oricăror alte informații de pe acest site fără acordul scris al administratorului. Nerespectarea acestei prevederi atrage consecințe legale.
Imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot diferi in orice mod (culoare, aspect etc.) de imaginile produselor livrate, acestea putand prezenta abateri minore de la pozele si descrierile prezentate pe site.
Procesare platilor online
Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS. Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă – spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate. În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații
cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului).
Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților.
În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora. Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici: https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/