Politica de Retur și Anulare a Comenzilor
1. Anulare Comandă înainte de Livrare:
Puteți anula comanda dvs. fără nicio penalizare dacă o faceți înainte de pregătirea comenzii pentru livrare. Dacă comanda a fost deja pregătită sau este în curs de livrare, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta opțiunile disponibile.
2. Produse Deteriorate sau Greșite:
În cazul în care primiți produse deteriorate sau greșite, vă rugăm să ne contactați în termen de 2 ore de la primirea comenzii pentru a primi asistență. Vom face tot posibilul să vă oferim o soluție rapidă, inclusiv înlocuirea produselor sau rambursarea sumelor corespunzătoare.
3. Refuzul Livrării la Destinație:
Dacă sunteți indisponibil la adresa specificată în momentul livrării și nu suntem în măsură să vă contactăm, comanda va fi returnată la restaurant și vă vom contacta pentru a discuta opțiunile disponibile.
4. Modificări sau Anulări ulterioare Livrării:
După livrare, modificările sau anulările vor fi evaluate în funcție de circumstanțe specifice. Vă rugăm să ne contactați pentru a discuta situația.
5. Procedura de Reclamație:
Pentru a raporta orice problemă legată de comandă, vă rugăm să ne contactați prin email la contact@cafeanglais.ro. Furnizați detalii precum numărul comenzii, data și o descriere clară a problemei pentru o soluționare rapidă și eficientă.
Observație Importante:
Politica noastră de retur și anulare se aplică doar comenzilor plasate direct prin intermediul serviciului nostru de livrare. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment, dar orice modificare va fi comunicată clar și în avans.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales serviciile noastre. Suntem aici pentru a vă oferi o experiență de livrare plăcută și fără griji.